Časté otázky

99 % objednávok expedujeme do 24 hodín od prijatia platby. Kuriér potom doručí zásielku zvyčajne do 1–2 pracovných dní od odoslania.

Pri objednávke nad 100 € je doprava zdarma na Slovensku aj v Česku. Ceny jednotlivých spôsobov doručenia nájdete na stránke Doprava a platba.

Po odoslaní objednávky vám e-mailom pošleme sledovacie číslo zásielky, pomocou ktorého viete kedykoľvek skontrolovať aktuálny stav doručenia.

Áno. Pri objednávke zvoľte možnosť „Osobný odber“ – tovar si vyzdvihnete v našom sklade v Novákoch v pracovné dni 7:00–15:00. Keď bude objednávka pripravená, dáme vám vedieť e-mailom.

Áno. Vďaka vlastnému skladu vieme rýchlo pripraviť aj väčšie objednávky pre hotely, prevádzky a firmy. Pri nadrozmernom a ťažšom tovare ponúkame paletovú prepravu.

Online kartou (Visa, Mastercard), cez Google Pay alebo Apple Pay, prevodom na účet alebo na dobierku. Podrobnosti nájdete na stránke Doprava a platba.

Áno, pre firemných zákazníkov ponúkame platbu na faktúru so splatnosťou 14 dní po vzájomnom odsúhlasení s naším tímom. Stačí nás kontaktovať.

Áno. Označenie „skladom“ zobrazujeme len pri tovare, ktorý máme reálne uložený v našom sklade v Novákoch a je pripravený na okamžitú expedíciu.

Pri produkte vidíte presný počet kusov na sklade. Pri väčších alebo opakovaných odberoch nás môžete kontaktovať vopred a radi vám množstvo zarezervujeme.

Sklad pravidelne dopĺňame. Kontaktujte nás a radi overíme najbližší termín naskladnenia.

Áno, viaceré rady hotelovej kozmetiky ponúkame aj v 5-litrových kanistroch a k nim aj dávkovacie pumpy. Nájdete ich v kategórii Hotelová kozmetika.

Tovar dovážame priamo od výrobcov z 11 krajín. Mnoho produktov je navrhnutých výhradne pre UNICATO. Viac na stránke Exkluzívne iba u nás.

Áno, špecializujeme sa najmä na hotely, wellness a spa prevádzky – pripravíme vám kompletný návrh vybavenia vrátane množstevnej ceny. Poradenstvo je bezplatné a bez záväzku objednávky.

Áno. Spoluprácu ponúkame firmám s IČO – podrobnosti a krátky dotazník nájdete na stránke B2B spolupráca.

Ak nakupujete ako spotrebiteľ, môžete od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Postup nájdete na stránke Vrátenie tovaru.

Na tovar poskytujeme záruku 24 mesiacov. Stačí poslať tovar s kópiou faktúry a reklamačným protokolom – postup a formulár nájdete na stránke Reklamácia a záruka.